Top 10 des bugs les plus courants sur un site e-commerce

1) Le panier d'achat ne fonctionne pas :

Il s'agit d'un bug dans le parcours d'achat au moment de l'ajout d'un article dans le panier : soit l'article n'est pas ajouté ou soit l'article est ajouté mais avec certaines informations erronées (quantité, prix, la taille...). Ce bug provient souvent d'une erreur de codage.

2) Le site e-commerce se bloque ou est lent à charger :

Lorsque le site e-commerce fait face à un volume de trafic élevé, le site e-commerce se bloque ou est lent à charger. Ce bug peut provenir également de problème d'infrastructure au niveau du serveur ou de la base de données.

3) Les produits ne s'affichent pas correctement :

Il peut arriver que dans le catalogue produits, les images produits ne s’affichent pas convenablement ou que la description des produits ne soit pas formatée correctement.

4) Les prix sont incorrects :

Dans la partie commande notamment, le site e-commerce effectue un certain nombre de calcul comme le calcul de la TVA ou des frais de livraisons et les valeurs calculées peuvent être incorrectes dans certains contextes.

5) Les coupons ou les remises ne fonctionnent pas :

Un exemple de bug fréquent est un mauvais calcul de prix remisé après avoir saisie un coupon de réduction. Un coupon de rédution non valide peut également induire des erreurs dans la suite du parcours d'achat..

6) Les clients ne peuvent pas créer de comptes :

Parfois, les formulaires liés au compte client présente des bugs, par exemple lors de l'enregistrement d'un nouveau client ou lors de la mise à jour des informations d'un client existant (adresse de livraison, adresse de facturation, ...).

7) Les clients ne peuvent pas se connecter à leur compte :

Lors d'une mise à jour de la base de données d'un site e-commerce, il peut arriver que tout ou partie des clients ne peuvent plus se connecter à leur compte.

8) Les clients ne peuvent pas changer leur mot de passe :

Un bug peut se produire dans le formulaire de changement de mot de passe ou dans le parcours de récupération du mot de passe.

9) Les clients ne peuvent pas passer de commande :

Il peut arriver que le client effectue un parcours d'achat complet qui fonctionne correctement jusqu'à la dernière étape de paiement qui se bloque. 

10) Les commandes ne sont pas bien traitées :

Certains bugs peuvent également survenir lors de l'envoi d'un mail de confirmation de commande. Celà peut se passer lorsque les informations du client ne sont pas correctement mises à jour.